Streak: una extensión de Chrome que convierte Gmail en un CRM

Por Laura Maestro

Desde 49$/mes por usuario

Streak CRM es una extensión de Chrome que convierte Gmail en un CRM, añadiendo funciones como el uso de pipelines, gestión de tareas, seguimiento de aperturas y combinación de correspondencia.

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streak.com

Tabla resumen de características

✅ = Incluido

❌ = No incluido

⚠️ = Con limitaciones

Gmail

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¿Qué es Streak CRM?

Streak CRM es una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se integra directamente con Gmail, permitiendo a los usuarios gestionar sus procesos de ventas y relaciones con clientes sin salir de su bandeja de entrada. Esta integración con Gmail es una de sus características más distintivas, ya que permite a los usuarios convertir su correo electrónico en un sistema de gestión de clientes sin necesidad de cambiar de plataforma. Streak CRM ofrece funcionalidades que permiten a los usuarios organizar sus correos electrónicos en «pipelines» o flujos de trabajo personalizados, lo que facilita el seguimiento de las interacciones con clientes potenciales y actuales.

Una de las características clave de Streak es su capacidad para personalizar los flujos de trabajo según las necesidades específicas de cada usuario o equipo. Los usuarios pueden crear diferentes etapas dentro de un pipeline para reflejar el proceso de ventas o cualquier otro proceso que deseen gestionar. Además, Streak permite la colaboración en equipo, lo que significa que varios usuarios pueden trabajar en el mismo pipeline y compartir información en tiempo real.

Streak también ofrece herramientas de automatización que ayudan a reducir el trabajo manual. Por ejemplo, los usuarios pueden configurar recordatorios automáticos, programar correos electrónicos para ser enviados en un momento posterior y utilizar plantillas de correo electrónico para agilizar la comunicación. Además, Streak proporciona análisis y reportes que permiten a los usuarios evaluar el rendimiento de sus procesos y tomar decisiones basadas en datos.

Otra funcionalidad importante de Streak es su capacidad para integrarse con otras aplicaciones y servicios a través de Zapier, lo que amplía sus capacidades y permite a los usuarios conectar Streak con otras herramientas que utilizan en su flujo de trabajo diario. En resumen, Streak CRM es una solución versátil y accesible para gestionar relaciones con clientes directamente desde Gmail, ofreciendo personalización, automatización y colaboración en equipo.

Planes de precio de Streak CRM

● Streak CRM Pro (49$/mes por usuario)
● Streak CRM Pro+ (69$/mes por usuario)
● Streak CRM Enterprise (129$/mes por usuario)

Pros y contras de Streak CRM

✅ Pros

Integración directa con Gmail: Al ser un CRM que funciona como una extensión de Gmail, permite gestionar los correos electrónicos, contactos y tareas directamente desde la bandeja de entrada. Ideal para quienes ya usan Gmail a diario.
Gestión dentro de la bandeja de entrada: La capacidad de gestionar las relaciones con los clientes sin salir de Gmail puede ahorrar tiempo y mejora la productividad.
Personalización avanzada: Permite la creación de pipelines y vistas personalizadas, lo que lo hace flexible según las necesidades del negocio.
Funciona bien para equipos pequeños: Su sencillo enfoque lo hace ideal para autónomos y pequeñas empresas que no necesitan una solución compleja.

❌ Contras

No tan robusto para grandes equipos: Aunque funciona bien para pequeñas empresas, puede quedarse corto si se trata de equipos grandes con necesidades más complejas.
Pocas integraciones con herramientas externas: Aunque integra muy bien con Gmail, las integraciones con otras plataformas no son tan amplias en comparación con otros CRM más grandes.
No incluye herramientas avanzadas de automatización: Carece de funciones avanzadas de automatización, lo que podría ser un inconveniente para empresas que busquen optimizar al máximo sus procesos.

¿Para quién es Streak CRM?

Streak CRM es ideal para pequeñas y medianas empresas, startups y profesionales independientes que buscan una solución de gestión de relaciones con clientes integrada directamente en Gmail. Es especialmente útil para equipos que ya utilizan Google Workspace y desean una herramienta que se adapte a su flujo de trabajo existente sin necesidad de cambiar de plataforma. También es recomendable para empresas que requieren una solución flexible y personalizable para gestionar ventas, soporte al cliente, desarrollo de negocios y otros procesos que se benefician de la gestión de relaciones. Además, es adecuado para usuarios que prefieren una interfaz sencilla y fácil de usar, sin la complejidad de sistemas CRM más robustos.

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Conclusiones

Para usar directamente en Gmail

Streak CRM se integra directamente con Gmail, lo que permite gestionar relaciones con clientes sin salir de la bandeja de entrada, ofreciendo una experiencia fluida y familiar para los usuarios de Google Workspace. Además, su capacidad de personalización y automatización de flujos de trabajo lo hace ideal para pequeñas empresas y equipos que buscan simplicidad y eficiencia.