Por Laura Maestro
Bigin: el hermano pequeño de Zoho CRM es una gran opción para gestionar tus clientes
Por Laura Maestro
Desde 7€/mes por usuario
Bigin es el hermano pequeño de Zoho CRM dentro de la suite de Zoho. Es un CRM sencillo pero completo, fácil de usar y de precio reducido.
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Tabla resumen de características
¿Qué es Bigin?
Bigin es un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) desarrollado por Zoho Corporation, diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus procesos de ventas de manera eficiente. Este programa se centra en proporcionar una solución sencilla y accesible para la gestión de contactos, seguimiento de ventas y automatización de tareas, sin la complejidad que a menudo acompaña a los sistemas CRM más robustos.
Una de las características principales de Bigin es su interfaz intuitiva, que permite a los usuarios navegar y utilizar el sistema sin necesidad de una extensa capacitación. Esto facilita la adopción rápida por parte de los equipos de ventas, permitiéndoles concentrarse en cerrar negocios en lugar de aprender a usar una herramienta complicada. Bigin ofrece un pipeline visual que ayuda a los usuarios a tener una visión clara del estado de sus oportunidades de ventas, permitiendo un seguimiento más efectivo de cada etapa del proceso de ventas.
El programa también incluye funcionalidades de automatización que permiten a los usuarios configurar flujos de trabajo personalizados para tareas repetitivas, lo que ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores humanos. Además, Bigin se integra con otras aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros, lo que permite a las empresas conectar sus datos y procesos de manera fluida.
Bigin ofrece capacidades de personalización que permiten a los usuarios adaptar el sistema a sus necesidades específicas, incluyendo la personalización de campos, vistas y flujos de trabajo. Esto asegura que las empresas puedan ajustar el CRM para que se alinee con sus procesos únicos de ventas y gestión de clientes.
En resumen, Bigin es una solución CRM diseñada para ser simple y efectiva, enfocándose en las necesidades esenciales de las pequeñas empresas para gestionar sus relaciones con clientes y procesos de ventas de manera eficiente, sin la complejidad de los sistemas más avanzados.
Planes de precio de Bigin
● Bigin Gratis Gratuito
● Bigin Express (7€/mes por usuario)
● Bigin Premium (12€/mes por usuario)
● Bigin 360 (18€/mes por usuario)
Bigin ofrece una variedad de planes de precios para adaptarse a las necesidades de diferentes usuarios. El plan Bigin Gratis es una opción sin costo que incluye características básicas como oportunidades, contactos, productos, integración con sistemas externos de telefonía, grabación de llamadas, WhatsApp Business, envío de correos a grupos de contactos, formularios para la entrada de leads, fusión de duplicados, campos de fórmula, campos obligatorios, automatizaciones, actividades o tareas, y campos personalizados. Sin embargo, carece de enlaces de planificación de reuniones y constructor de landing pages.
El plan Bigin Express, a 7€ al mes por usuario, amplía las funcionalidades del plan gratuito, mientras que el Bigin Premium, a 12€ al mes por usuario, ofrece aún más características avanzadas. El plan Bigin 360, a 18€ al mes por usuario, es el más completo, proporcionando acceso a todas las funcionalidades disponibles.
Además de los planes principales, Bigin ofrece complementos como Bigin Registros, Pipelines, Campos personalizados, Roles, Perfiles, Formularios, Automatizaciones, Plantillas de email, Alias de email, Correos en masa, Exportación de datos extra, y Almacenamiento de archivos, cada uno con un costo adicional mensual.
En cuanto a los límites, cada plan tiene restricciones específicas en el número de registros, pipelines, automatizaciones activas y campos personalizados. Estos límites varían según el plan elegido, permitiendo a los usuarios seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades de gestión de relaciones con clientes.
Pros y contras de Bigin
✅ Pros
- Fácil integración con el ecosistema Zoho: Si ya usas otras herramientas de Zoho, Bigin se integra perfectamente, lo que facilita la sincronización de datos entre diferentes aplicaciones.
- Enfoque simple para pequeñas empresas: Bigin está diseñado para empresas pequeñas que solo necesitan una gestión básica de clientes y ventas. Su simplicidad es una ventaja para quienes no requieren demasiadas funciones complicadas.
- Automatización de procesos: Permite automatizar tareas repetitivas como el envío de correos o la actualización de estados de los leads.
- Interfaz amigable y accesible: La interfaz es moderna y fácil de usar, lo que no requiere mucho tiempo de capacitación.
❌ Contras
- Limitado en funciones avanzadas: Aunque es excelente para gestión básica de ventas, carece de herramientas más complejas que otras opciones más caras, como análisis detallados de clientes o predicciones basadas en IA.
- Pocas opciones de personalización: La personalización es más limitada en comparación con otros CRM, lo que puede ser un inconveniente si tu empresa necesita una solución altamente adaptada.
- Restricciones en la versión gratuita: La versión gratuita tiene muchas limitaciones, lo que hace que para aprovechar su potencial completo sea necesario pagar.
¿Para quién es Bigin?
Bigin es ideal para pequeñas empresas, startups y emprendedores que buscan una solución sencilla y asequible para gestionar sus relaciones con los clientes. Es especialmente recomendable para equipos que no tienen experiencia previa con CRM complejos y necesitan una herramienta fácil de usar para organizar sus procesos de ventas y mejorar la eficiencia sin una curva de aprendizaje pronunciada. También es adecuado para empresas que requieren una solución rápida de implementar y que desean centralizar la información de sus clientes en un solo lugar para mejorar la comunicación y el seguimiento de oportunidades de negocio.
¿Qué opinan los usuarios de Bigin?
Bigin by Zoho CRM es valorado positivamente por su accesibilidad y bajo costo, lo que lo hace ideal para autónomos y microempresas que buscan organizar contactos y leads de manera sencilla. Los usuarios destacan su interfaz intuitiva y la capacidad de integrar el programa con otras herramientas de Zoho y de terceros, así como sus funcionalidades de VoIP. Sin embargo, se señala la falta de características de inteligencia artificial y la ausencia de una aplicación dedicada para Windows como puntos débiles. A pesar de estas limitaciones, Bigin es apreciado por su diseño accesible y su capacidad para facilitar la gestión de relaciones con clientes y procesos de ventas, lo que le ha valido el reconocimiento como una opción destacada para pequeñas empresas.
Conclusiones
La opción económica pero completa
Bigin es una opción a considerar por su simplicidad y enfoque en pequeñas empresas, ofreciendo una interfaz intuitiva y funcionalidades esenciales a un costo accesible, lo que lo hace ideal para quienes buscan una solución CRM sin la complejidad de herramientas más robustas.
Recomendado para...
Bigin es más adecuada para pequeñas empresas y startups que buscan una solución de CRM sencilla y asequible. Está diseñada para equipos que necesitan gestionar sus relaciones con los clientes de manera eficiente sin la complejidad de herramientas más avanzadas.
Pros
✓ Fácil integración con el ecosistema Zoho.
✓ Enfoque simple para pequeñas empresas.
✓ Automatización de procesos repetitivos.
✓ Interfaz amigable y accesible.
Contras
✗ Limitado en funciones avanzadas.
✗ Pocas opciones de personalización.
✗ Restricciones en la versión gratuita.
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Alternativas a Bigin
