驴Es realmente tan importante la transformaci贸n digital?

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Digitalizaci贸n, transformaci贸n digital, industria 4.0…son t茅rminos que est谩n cada vez m谩s de moda. A diario leemos y escuchamos noticias con titulares como:

馃摪 芦Digitalizaci贸n, paso esencial para las PyMES禄

馃帣 芦Es el momento de la Industria 4.0

馃枼 芦La transformaci贸n digital para salir de la crisis禄

Si algo podemos sacar en claro de todos estos art铆culos es la gran importancia que esto supone. Es una revoluci贸n. 隆La cuarta revoluci贸n industrial!

Vale, si. La transformaci贸n digital de las empresas es muy importante

La irrupci贸n en el mercado de gigantes tecnol贸gicos como Amazon, Cabify, Airnbnb o Netflix ha revolucionado sectores tan dispares como el comercio, el transporte, la hosteler铆a y el entretenimiento.

En este escenario la transformaci贸n digital se presenta como la 煤nica arma que las peque帽as empresas tienen para poder sobrevivir en un mercado cada vez m谩s competitivo.

Digitalizarse o morir

驴Es esto cierto?

驴Realmente es tan importante la transformaci贸n digital?

El problema es que parece que nadie tiene del todo claro a que nos referimos cuando hablamos de 芦transformaci贸n digital禄. Es un t茅rmino ambiguo del que se ha abusado hasta el punto de que en ocasiones nos sugiere m谩s bien:

馃槑 Una moda a la que toda las empresas se quieren sumar sin saber demasiado bien lo que significa.

馃懇馃徏鈥嶐煉 Una forma de dar buena imagen para que tu negocio se asocie con innovaci贸n y modernidad.

馃挵 Una fachada detr谩s de la cu谩l todo sigue funcionando igual que siempre a pesar de haber gastado una millonada en el software de gesti贸n m谩s puntero del mercado, en el consultor de moda del sector o en el plan de acci贸n estrat茅gico que iba a revolucionar la empresa.

馃か Una burbuja a punto de estallar que propicia la aparici贸n de nuevos gur煤s expertos en transformaci贸n digital que nos ofrecen su 芦masterclass禄 repleta de t茅rminos ingleses para aprender a utilizar post-it de todos los colores.

驴Quiere decir esto que la transformaci贸n digital es un mito?

En mi opini贸n no.

A pesar de esta introducci贸n tan pesimista soy firme defensora de la importancia de las nuevas tecnolog铆as .

Creo que vivimos en un momento maravilloso en el que puedes montar un negocio desde el que trabajar desde cualquier parte del mundo con tan solo un ordenador, hacer llegar un v铆deo tuyo a millones de personas con un solo clic o fabricar en redes de voluntarios de todo el mundo pantallas protectoras contra el COVID en impresoras 3d.

Creo que los avances tecnol贸gicos que hacen que todo esto sea posible suponen una gran revoluci贸n que cambia por completo las reglas del juego. Un juego que no ha hecho m谩s que empezar y en el que lo mejor est谩 por llegar.

Y por supuesto creo que la industria y el mundo empresarial en general puede beneficiarse en gran medida de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnolog铆as.

No solo puede.

Debe.

Con sus luces y sus sombras la transformaci贸n digital no es m谩s que una gran oportunidad de emplear la tecnolog铆a que est谩 transformando el mundo como medio para adaptarse a este cambio.

驴Cu谩l es el problema?

En mi opini贸n en el debate sobre digitalizaci贸n e industria 4.0 se ha puesto el foco en los grandes proyectos de innovaci贸n de las grandes empresas que utilizan tecnolog铆as punteras.

As铆, cuando pensamos en transformaci贸n digital nos viene a la mente palabras como Internet de las Cosas, blockchain, Big Data, inteligencia artificial, realidad aumentada, sistemas ciberf铆sicos, fabricaci贸n aditiva o computaci贸n en la nube.

Asociamos la transformaci贸n digital de empresas a un mundo glamuroso en el que grandes expertos intentan resolver con 茅xito preguntas como…驴La inteligencia de una m谩quina puede ser igual o superior a la de un humano? 驴C贸mo evaluar las amenazas de ciberseguridad a las que mis activos est谩n expuestos? 驴C贸mo puedo sensorizar mis sistemas para vigilar mis procesos en remoto? 驴Qu茅 robot colaborativo integrar en mi f谩brica inteligente?

Y para responder a estas preguntas se llevan a cabo grandes esfuerzos para desarrollar e implementar soluciones tecnol贸gicas vanguardistas.

Y llegamos al problema…

Los grandes olvidados, las peque帽as empresas.

La realidad empresarial de la peque帽a y la mediana empresa se encuentra en general muy lejos de estos grandes proyectos punteros de innovaci贸n. Hay una gran brecha entre la situaci贸n de los gigantes del sector y de los peque帽os negocios.

Podemos considerar la digitalizaci贸n como un paso previo a la Industria 4.0., en el que debemos informatizar e integrar nuestras operaciones y aplicaciones antes de poder monitorizar nuestros sistemas para entender su funcionamiento y poder predecir y automatizar nuestros procesos.

La realidad es que a d铆a de hoy este primer paso en muchos casos est谩 a煤n por dar, ya que muchas peque帽as empresas a煤n no tienen digitalizados ni integrados sus procesos. A pesar de que estos proyectos de digitalizaci贸n a peque帽a escala son mucho m谩s sencillos de desarrollar y de implementar que los grandes proyectos de Industria 4.0. Y de que hay un mont贸n de herramientas disponibles, algunas incluso gratuitas, que podemos utilizar.

Podemos entrar a discutir sobre si realmente la digitalizaci贸n es una obligaci贸n, y la supervivencia de las empresas depende de ello. Pero desde mi punto de vista lo que est谩 claro es que, obligada o no, la transformaci贸n digital de los peque帽os negocios es una forma de aumentar sus beneficios. Y sobre todo de poder delegar en la tecnolog铆a tareas repetitivas e improductivas para permitirnos aprovechar mejor nuestro recurso m谩s valioso: el tiempo.

Si la digitalizaci贸n de los peque帽os negocios es tan 煤til, 驴por qu茅 hay tantas peque帽as empresas que siguen gestionando todas las 谩reas de su negocio de forma manual?

Quiz谩s algunos de ellos no necesitan cambiar su funcionamiento respecto a 芦c贸mo se han hecho siempre las cosas禄 (o eso creen). Y otros muchos creen necesitarlo pero no tienen los conocimientos necesarios para poner la tecnolog铆a a trabajar para ellos.

La gran pregunta que todos estos emprendedores y peque帽as empresas se hacen es simplemente…

驴Qu茅 tengo que hacer y c贸mo lo tengo que hacer?

Igual necesitas crear esa tienda online, p谩gina web o redes sociales. O igual no.

Igual es mejor trabajar en la nube que en local. O igual no.

Igual es imprescindible comprar ese software de gesti贸n de reservas tan completo. O igual no.

Igual el excel es la forma m谩s sencilla de gestionar tus cuentas y de crear tus facturas. O igual no.

Igual necesitas un sistema CRM vinculado a tu email y tu p谩gina web que te permita gestionar de una forma mucho m谩s eficaz la relaci贸n con tus clientes. O igual no.

Y la lista podr铆a seguir…

No hay una respuesta 煤nica que solucione todos los casos, porque cada empresa es distinta y tiene diferentes necesidades.

Pero hay algo que todas las personas que quieren transformar digitalmente su empresa necesitan.

馃洜 Necesitan usar herramientas tecnol贸gicas.

馃懆馃徏鈥嶐煆 Y necesitan formaci贸n.

No solo para saber c贸mo utilizar estas herramientas tecnol贸gicas, sino para saber en primer lugar qu茅 herramientas es mejor utilizar.

Si t煤 eres una de estas personas, est谩s en el lugar indicado 馃檪

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