Pipedrive: el CRM más completo y fácil de usar orientado a equipos de venta

Por Laura Maestro

Desde 14€/mes por usuario

Pipedrive es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), enfocado a ventas y a la comunicación mediante correo electrónico y llamadas telefónicas. Destaca por su interfaz sencilla y su facilidad de uso.

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pipedrive.com

Tabla resumen de características

✅ = Incluido

❌ = No incluido

⚠️ = Con limitaciones

Pipedrive

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¿Qué es Pipedrive?

Pipedrive es un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos de ventas de manera más eficiente. Su enfoque principal es proporcionar una plataforma intuitiva y visual que permita a los equipos de ventas seguir y optimizar sus actividades comerciales. Una de las características distintivas de Pipedrive es su interfaz basada en un sistema de pipeline, que permite a los usuarios visualizar el progreso de las oportunidades de venta a través de diferentes etapas del proceso de ventas. Esto facilita la identificación de cuellos de botella y la priorización de tareas.

Pipedrive ofrece herramientas para la gestión de contactos, donde los usuarios pueden almacenar y organizar información detallada sobre clientes potenciales y existentes. Además, permite la integración con diversas aplicaciones y servicios, lo que facilita la sincronización de datos y la automatización de tareas repetitivas. La plataforma también incluye funciones de seguimiento de correos electrónicos, lo que permite a los usuarios enviar y recibir correos directamente desde el CRM, manteniendo un registro de todas las interacciones con los clientes.

Otra funcionalidad importante de Pipedrive es su capacidad para generar informes y análisis detallados sobre el rendimiento de ventas. Los usuarios pueden acceder a métricas clave y obtener información valiosa sobre el rendimiento de su equipo, lo que les permite tomar decisiones informadas para mejorar sus estrategias de ventas. Además, Pipedrive ofrece opciones de personalización, permitiendo a los usuarios adaptar el CRM a las necesidades específicas de su negocio.

La plataforma también cuenta con una aplicación móvil, lo que permite a los equipos de ventas acceder a la información y gestionar sus actividades desde cualquier lugar. En resumen, Pipedrive es una herramienta diseñada para optimizar el proceso de ventas, proporcionando a los usuarios una visión clara y organizada de sus operaciones comerciales.

Planes de precio de Pipedrive

● Pipedrive Básico (14€/mes por usuario)
● Pipedrive Avanzado (34€/mes por usuario)
● Pipedrive Power (64€/mes por usuario)
● Pipedrive Profesional (49€/mes por usuario)
● Pipedrive Corporativo (99€/mes por usuario)

Pipedrive ofrece una variedad de planes de precios y características para adaptarse a las necesidades de diferentes empresas. El plan Pipedrive Básico tiene un costo de 14€/mes por usuario y proporciona funcionalidades esenciales como la gestión de prospectos, roles de usuario predefinidos, oportunidades, contactos, productos, y la importación y exportación de datos. Este plan también permite la sincronización de correo bilateral y la programación de videollamadas.

El plan Pipedrive Avanzado, a 34€/mes por usuario, incluye todas las características del plan Básico y añade funcionalidades como la firma electrónica de documentos, automatizaciones avanzadas, y acceso a API. Además, ofrece informes de actividad y previsión de ingresos.

Para empresas que requieren más capacidades, el plan Pipedrive Profesional, a 49€/mes por usuario, incluye todas las características de los planes anteriores y añade informes de ingresos de suscripciones, objetivos de empresa y usuario, y soporte por chat.

El plan Pipedrive Power, a 64€/mes por usuario, ofrece características adicionales como la colaboración con informes y tableros visuales compartibles. Finalmente, el plan Pipedrive Corporativo, a 99€/mes por usuario, proporciona un soporte dedicado y un servicio de implementación personalizado.

Además de los planes principales, Pipedrive ofrece complementos como Leadbooster (32.5€/mes por empresa), visitas web (41€/mes por empresa), campaigns (13.33€/mes por empresa), Smart Docs (32.5€/mes por empresa), y Projects (6.7€/mes por usuario), que pueden ser añadidos para mejorar la funcionalidad del CRM.

En cuanto a los límites, cada plan tiene restricciones específicas en cuanto a tratos abiertos, campos personalizados, automatizaciones activas, y cuentas de email sincronizadas, entre otros. Estos límites varían según el plan elegido, permitiendo a las empresas seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades operativas.

Pros y contras de Pipedrive

✅ Pros

Enfoque centrado en ventas: Pipedrive está diseñado específicamente para la gestión de ventas, con un enfoque claro en optimizar cada etapa del embudo de ventas, lo que lo convierte en una herramienta muy útil para equipos de ventas.
Interfaz visual y fácil de usar: Su interfaz visual permite a los usuarios ver rápidamente el estado de cada oportunidad de ventas, lo que facilita el seguimiento y la gestión del equipo.
Automatización de tareas: Permite automatizar muchas tareas del proceso de ventas, como recordatorios de seguimiento o la asignación de tareas, mejorando la eficiencia.
Integraciones con múltiples aplicaciones: Pipedrive se integra bien con otras herramientas de productividad y marketing, lo que facilita la conexión con otros sistemas que ya utilices.

❌ Contras

Limitado en funcionalidades de marketing: Aunque es excelente para ventas, carece de herramientas avanzadas de marketing, como la creación de campañas o la gestión de leads de manera compleja.
Curva de aprendizaje para personalización: Algunas opciones avanzadas de personalización, como la configuración de flujos de trabajo, pueden ser complicadas para nuevos usuarios.
Falta de informes avanzados en planes bajos: Las funciones de análisis y reporte más avanzadas solo están disponibles en los planes más caros.

¿Para quién es Pipedrive?

Pipedrive es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución de CRM sencilla y efectiva para gestionar sus procesos de ventas. Es especialmente recomendable para equipos de ventas que necesitan una herramienta intuitiva para seguir el progreso de las oportunidades de negocio y mejorar la eficiencia en la gestión de clientes potenciales. También es adecuado para startups y empresas en crecimiento que requieren una plataforma flexible que se pueda adaptar a sus necesidades cambiantes sin una curva de aprendizaje pronunciada. Además, es útil para profesionales de ventas individuales que desean organizar su flujo de trabajo y maximizar su productividad.

¿Qué opinan los usuarios de Pipedrive?

Pipedrive es valorado por su interfaz visual y facilidad de uso, lo que lo hace accesible incluso para principiantes. Los usuarios destacan su capacidad de integración con más de 400 herramientas de terceros, lo que facilita su incorporación en las operaciones diarias de las empresas. Además, ofrece una buena variedad de tutoriales en video que ayudan a los usuarios a aprovechar al máximo sus funciones. Sin embargo, algunos clientes señalan que Pipedrive carece de opciones de personalización profundas, especialmente en la visualización de datos analíticos y en la sección de contactos, donde no se puede cambiar a una vista Kanban. También se menciona que, aunque es una herramienta sólida para la gestión de relaciones con clientes, hay alternativas en el mercado que ofrecen más características por un precio similar o incluso menor. En general, Pipedrive es considerado una opción efectiva para pequeñas empresas que buscan un CRM sencillo y funcional, pero puede no ser la mejor opción para aquellos que necesitan un alto grado de personalización y flexibilidad.

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Conclusiones

Muy completo, orientado a ventas

Porque es sencillo y agradable de utilizar, lo que siempre facilita la adopción, y ayuda a vencer la resistencia que los comerciales u otros miembros del equipo pueden tener a la hora de comenzar utilizarlo.

Pros

✓ Enfoque especializado en ventas.
✓ Interfaz visual y fácil de usar.
✓ Automatización de tareas del proceso de ventas.
✓ Amplias integraciones con otras aplicaciones.